FAQ

Elk nationaal rijbewijs in het Engels wordt aanvaard. Internationale rijbewijzen en rijbewijzen van de Europese Gemeenschap worden ook geaccepteerd voor de autoverhuur. Als uw rijbewijs niet in het Engels is, kunt u het vergezeld doen gaan van een officieel gecertificeerde vertaling. Houd er echter rekening mee dat een internationaal rijbewijs wettelijk verplicht is en dat er bij wegversperringen of politiecontroles naar gevraagd kan worden.

Wij proberen de vluchten te volgen en op de hoogte te blijven van mogelijke wijzigingen in de dienstregelingen. Als er echter een onverwachte vertraging is, zoals verloren bagage, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze kantoren. Onze medewerkers zullen helpen met het regelen van alternatief vervoer naar ons depot of naar uw accommodatie.

Asco Car Hire biedt een gratis luchthaven shuttle aan al onze klanten. Bij aankomst op Windhoek International Airport zal onze chauffeur op u wachten, mits u ons op de hoogte heeft gesteld van uw reisdata en tijden.

De shuttle kan u rechtstreeks naar ons depot in Windhoek brengen, of u naar uw accommodatie brengen, als u uw auto later wilt ophalen. De shuttle rijdt elke dag van de week tussen 7.00 en 17.00 uur. Wanneer u uw auto inlevert, zorg er dan voor dat u uiterlijk om 15.00 uur bij ons depot bent om de laatste shuttle naar de luchthaven te halen.

Onze shuttle chauffeurs halen vaak meerdere klanten tegelijk op van de luchthaven. Om redelijk te zijn voor alle klanten, zijn de chauffeurs geïnstrueerd om 90 minuten te wachten op de luchthaven na de landing van het vliegtuig en dan te vertrekken richting de stad. Als u verwacht dat het uitchecken langer gaat duren, bijvoorbeeld door problemen bij de douane of verloren bagage, probeer dan contact op te nemen met ons kantoor of de chauffeur, zodat hij weet dat hij op u kan wachten, of we kunnen alternatief vervoer regelen.

Wij accepteren Visa en Mastercard (we accepteren geen American Express), Paypal, bankoverschrijving en contant geld (geen biljetten van 200 & 500 EURO). Houd er rekening mee dat wij een niet-terugvorderbare aanbetaling van 25% vragen om uw reservering bij ons te bevestigen.

Ja, en niet alleen kunt u andere landen bezoeken met onze auto's, u kunt uw auto ook laten ophalen of afzetten in verschillende landen in zuidelijk Afrika.  Dit moet echter allemaal voorafgaand aan uw reis met ons kantoor worden geregeld, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat al het benodigde papierwerk voor het voertuig in orde is. Er zijn ook extra kosten verbonden aan de grensoverschrijdende vergunning en een enkele reis als u de auto ergens buiten Windhoek ophaalt of inlevert. Kijk voor meer details op onze Services pagina. 

Ons depot bevindt zich in Windhoek, Southern Industrial Area, 195 Mandume Ndemufayo Avenue. U kunt uw auto elke dag van de week tussen 7.30 en 15.30 uur ophalen of inleveren. Als u uw auto op een andere locatie wilt ophalen of afgeven, kan dat geregeld worden.

Wij bieden een "one-way" service die de auto bijna overal in zuidelijk Afrika kan afleveren of ophalen. Houd er rekening mee dat deze service voorafgaand aan uw reis moet worden geboekt en dat de kosten voor een enkele reis in rekening worden gebracht. Voor meer informatie over alternatieve ophaal- of inleverlocaties kunt u contact met ons opnemen.

Asco Car Hire behoudt zich het recht voor om een leeftijdsgrens op te leggen voor bestuurders, met een minimumleeftijd van 23 jaar voor alle voertuigen met een 2,4 liter motor in de Budget groepen, 25 jaar voor alle voertuigen in de Asco groepen met een 2,4 liter motor, en 30 jaar voor alle auto's met een grotere motorinhoud. 

Jongere personen kunnen het recht krijgen om een van onze voertuigen te besturen door een speciale overweging van het management, in welk geval een jonge bestuurderstoeslag zal worden toegevoegd aan de boeking. Zie onze volledige Algemene Voorwaarden voor meer informatie. Als u vragen of zorgen heeft over deze regel, neem dan persoonlijk contact met ons op zodat we u kunnen helpen.

Geen probleem! We weten dat off-road rijden in Europa niet zo gewoon is als in Afrika, en we hebben voor onze klanten een uitgebreide beginnersgids samengesteld. Ons personeel instrueert u over de bediening van de auto en we tonen u een video met belangrijk advies over het rijden op gravelwegen. De meeste van onze klanten zijn beginners met 4x4 voertuigen en gravelwegen, maar als u ons advies opvolgt, is het geen enkel probleem om deze voertuigen te bedienen.

Alle Asco Car Hire voertuigen zijn standaard uitgerust met een dubbele brandstoftank, een tweede accu, een 25L watertank, twee reservebanden, een bull bar voor de veiligheid. Bovendien heeft elk voertuig een brandblusser, een bijl, een spade, een compressor, een EHBO-kit en een bandenspanningsmeter. De groepen met kampeeruitrusting omvatten daktenten met beddengoed, een kampeerkeukenbox, stoelen, een tafel en een koelkast.

Asco Car Hire heeft veel extra uitrusting te bieden. U kunt het aanbod bekijken op onze Extra Opties Autohuur en alles wat u nodig hebt bij uw boeking voegen. Houd er rekening mee dat extra's vooraf moeten worden geboekt om de beschikbaarheid te garanderen.

Kamperen kan ontmoedigend zijn, maar het wordt zo eenvoudig mogelijk gemaakt met de beste kampeeruitrusting die u krijgt. En niet alleen krijgt u het beste van het beste materiaal, wij laten u precies zien hoe u het materiaal moet gebruiken. Kamperen is nog nooit zo gemakkelijk geweest en u kunt comfortabel genieten van de wilde Afrikaanse natuur.

Namibië is een van de veiligste landen van Afrika en kamperen is hier een koud kunstje. U verblijft voornamelijk op speciale campings of lodges met kampeerfaciliteiten en dit soort plaatsen zijn goed bewaakt en comfortabel. Het meeste land in Namibië is privébezit, dus de kans op zogenaamd "wildkamperen" is klein. Als u echter een kans ziet om wild te kamperen, zoals in het geïsoleerde Kaokoland, kunt u wellicht antilopen en olifanten tegenkomen. 

Nee, dat hoeft niet. Alles behalve voedsel en drinkwater is al verpakt als onderdeel van uw voertuiguitrusting, als u kiest voor een voertuig met kampeeruitrusting. En alles wat u verder nodig heeft, zoals brandhout, aanmaakblokjes, afwasmiddel, muggenwerende middelen, kunt u in elke winkel in het land vinden.

Zeker! We hebben beide beschikbaar. Bekijk de opties op onze extra's pagina.

Elk van onze auto's heeft Bluetooth-connectiviteit. De auto's hebben ook een USB-poort en een 12V-aansluiting.

Het mobiele netwerk van Namibië is uitzonderlijk goed en dekt alle geasfalteerde wegen en delen van het grindwegennet. Car-fi is een mobiele hotspot speciaal gemaakt voor auto's. De Wi-fi verbinding biedt snelheden tot 100 Mb/s in grote steden met een 4G netwerk, en tot 10 Mb/s in kleinere steden met een 3G netwerk. Onderweg biedt de verbinding snelheden van 0,5 Mb/s, afhankelijk van de kwaliteit van het netwerk. De hotspot kan verbinding maken met maximaal 10 apparaten tegelijk. Werkt alleen in Namibië, niet in andere landen.

Asco Cars zijn allemaal nieuwe of zo goed als nieuwe automodellen. Asco Budget auto's zijn iets oudere automodellen, die al wat meer kilometers achter de rug hebben en dus voordeliger geprijsd zijn. De auto's zijn 3 tot 5 jaar oud en in een onberispelijke staat maar vertonen wel enkele tekenen van gebruikelijke slijtage.

De maximumsnelheid in Namibië is 120km/u op geasfalteerde wegen, 100km/u en 60km/u in steden en nationale parken. 

Om veiligheidsredenen legt Asco Car Hire echter een snelheidslimiet van 80km/u op voor onze voertuigen op gravelwegen. De auto's zijn uitgerust met een zwarte doos die de snelheid en locatie van de auto's bijhoudt en de bestuurder met een luide piep waarschuwt wanneer de snelheidslimiet wordt overschreden. Als u de maximumsnelheid overschrijdt, vervallen uw verzekering en uw eigen risico. Kijk op onze verzekeringspagina voor meer informatie.

Ten eerste, wees gerust, want wij zijn er voor u. Asco Car Hire biedt een 24-uurs pechverhelping zodat uw reis zo snel mogelijk kan worden voortgezet. 

Mocht er iets mis zijn met de auto, dan kunt u contact opnemen met ons personeel via een van de noodnummers, wij zijn 24/7 bereikbaar. Vervolgens beoordelen onze medewerkers de situatie met u via de telefoon en bieden hulp bij het oplossen van problemen als het probleem op afstand kan worden opgelost. Tot slot sturen wij indien nodig onze pechhulpdienst van gekwalificeerde monteurs om u onderweg te helpen.

Houd er echter rekening mee dat er gebieden in Namibië zijn waar we geen 24-uurs service kunnen garanderen vanwege het moeilijke terrein en de afgelegen verbindingen. Andere landen in zuidelijk Afrika vragen ook wat meer tijd omdat de hulp langs de weg zal worden verleend door derden. Kijk voor meer informatie over de gebieden op onze servicepagina, of neem contact met ons op.

In het onwaarschijnlijke geval van een ongeluk of enige vorm van schade aan de auto, is het eerste wat u moet doen contact opnemen met ons noodnummer op kantoor. Wij zullen de situatie telefonisch beoordelen en verdere regelingen treffen zodat u uw reis zo snel mogelijk kunt voortzetten.

Alle voertuigen van Asco Car Hire zijn verzekerd met een WA-verzekering. Daarnaast kunt u kiezen uit onze vier verschillende verzekeringsopties, die in verschillende mate dekking bieden. De opties met verlaagd eigen risico bepalen het bedrag aan schadevergoeding tot welk bedrag u aansprakelijk bent in geval van een ongeval. U kunt onze verzekeringsopties in detail bekijken op de verzekeringspagina en wij raden u aan de tijd te nemen om de details door te lezen. Als u na het lezen van deze informatie nog vragen heeft, kunt u ons altijd contact met ons opnemen.

Ja. Zelfs als u kiest voor Reduced Excess 3 waarbij uw eigen risico N$ 0 is, moeten wij nog steeds een creditcard op naam van de hoofdbestuurder autoriseren. 

In het geval van een ongeval waarbij wordt vastgesteld dat de oorzaak van het ongeval te wijten is aan nalatigheid van de bestuurder, zoals beschreven in onze verzekeringsvoorwaarden, zal de bestuurder volledig aansprakelijk zijn voor schade en Asco Car Hire heeft het recht om dit bedrag in rekening te brengen op de creditcard van de klant. 

Met andere woorden, we hebben altijd een geldige creditcard nodig die op naam van de hoofdbestuurder staat.

Wanneer u bij ons een auto huurt en uw verzekeringstype hebt gekozen, blokkeren wij het bedrag van uw eigen risico, of uw schade aansprakelijkheid, op uw creditcard. Dit betekent dat het bedrag van uw gekozen eigen risico zal worden "bevroren" op uw kaart en vooraf geautoriseerd voor Asco Car Hire om te gebruiken indien nodig. Het geblokkeerde bedrag wordt niet aangerekend op uw kaart, het betekent gewoon dat het geblokkeerde bedrag in reserve wordt gehouden. 

In geval van schade is Asco Car Hire gemachtigd om het bedrag van de schade op uw kaart in rekening te brengen, binnen uw eigen limiet. Als alles goed gaat en de auto in goede staat wordt teruggebracht, wordt de autorisatie automatisch verwijderd. Voor meer vragen hierover kijkt u op de verzekeringspagina of neemt u contact met ons op voor meer informatie.

Ja, dat doen we. Asco Car Hire heeft geweldige samenwerkingsprogramma's met Tourism Supporting Conservation Trust, TOSCO en Eloolo Permaculture Organisation. Bij het maken van uw boeking kunt u ervoor kiezen om een donatie te doen om de CO2-uitstoot van uw reis te beperken.