HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Jeder nationale Führerschein in englischer Sprache wird akzeptiert. Für die Autovermietung werden auch internationale Führerscheine und EU-Führerscheine akzeptiert. Wenn Ihr Führerschein nicht auf Englisch ist, können Sie ihm eine amtlich beglaubigte Übersetzung beilegen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein internationaler Führerschein gesetzlich vorgeschrieben ist und Sie möglicherweise an Straßensperren oder bei Polizeikontrollen danach gefragt werden.

Wir versuchen, Flüge zu verfolgen und uns über mögliche Flugplanänderungen im Klaren zu sein. Sollte es jedoch zu einer unerwarteten Verspätung kommen, wie zum Beispiel bei verlorenem Gepäck, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unsere Büros. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen bei der Organisation eines alternativen Transports zum Mietwagen oder zu Ihrer Unterkunft.

Asco Car Hire bietet allen unseren Kunden einen kostenlosen Flughafentransfer an. Bei Ihrer Ankunft am internationalen Flughafen Windhoek erwartet Sie unser Fahrer, sofern Sie uns Ihre Reisedaten und -zeiten mitgeteilt haben.

Der Shuttle bringt Sie direkt zu unserem Depot in Windhoek oder zu Ihrer Unterkunft, wenn Sie Ihr Auto zu einem späteren Zeitpunkt abholen möchten. Der Shuttle fährt an jedem Wochentag zwischen 7:00 und 17:00 Uhr. Wenn Sie Ihr Auto abgeben, stellen Sie bitte sicher, dass Sie an diesem Tag spätestens um 15:00 Uhr in unserem Depot sind, um den letzten Shuttle zum Flughafen zu erreichen.

Unsere Shuttle-Fahrer holen oft mehrere Kunden gleichzeitig vom Flughafen ab. Um allen Kunden gerecht zu werden, werden die Fahrer angewiesen, nach der Landung des Flugzeugs 90 Minuten am Flughafen zu warten und dann in Richtung Stadt abzufahren.

Wenn Sie davon ausgehen, dass Ihr Check-out länger dauern wird, beispielsweise aufgrund von Problemen beim Zoll oder verlorenem Gepäck, versuchen Sie bitte, Kontakt mit unserem Büro oder dem Fahrer aufzunehmen, damit er weiß, dass er auf Sie warten soll, oder wir einen alternativen Transport organisieren können.

Wir akzeptieren Visa und MasterCard (wir akzeptieren keine American Express), Paypal, Banküberweisung und Bargeld (keine 200- und 500-Euro-Scheine). Bitte beachten Sie, dass wir eine Anzahlung von 25 % verlangen, um Ihre Buchung bei uns zu bestätigen.

Ja, Sie können mit unseren Autos nicht nur andere Länder besuchen, sondern auch die Abholung oder Rückgabe Ihres Autos in mehreren südafrikanischen Ländern arrangieren. Dies alles muss jedoch vor Ihrer Reise mit unserem Büro vereinbart werden, damit wir sicherstellen können, dass alle erforderlichen Unterlagen für das Fahrzeug in Ordnung sind. Es entsteht eine zusätzliche Gebühr für die grenzüberschreitende Genehmigung sowie eine Einweggebühr, wenn Sie das Auto außerhalb von Windhoek abholen oder abgeben. Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Serviceseite.

Unser Depot befindet sich in Windhoek, Southern Industrial area, 195 Mandume Ndemufayo Avenue. Sie können Ihr Auto an jedem Tag der Woche zwischen 7.30 und 15.30 Uhr in unserem Depot abholen oder abgeben. Wenn Sie an einem anderen Ort abholen oder abgeben möchten, kann dies arrangiert werden. Wir bieten einen „Einweg“-Service an, der das Auto fast überall im südlichen Afrika liefern oder bei Ihnen abholen kann.

Bitte beachten Sie, dass dieser Service vor Ihrer Reise gebucht werden muss und eine Einweggebühr auf Ihre Buchung erhoben wird. Für weitere Informationen zu alternativen Abhol- oder Abgabestellen senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Asco Car Hire behält sich das Recht vor, ein Mindestalter für die Fahrer festzulegen: Mindestens 23 Jahre für alle Fahrzeuge mit einem 2,4-Liter-Motor in der Budget-Kategorie, 25 Jahre für alle Fahrzeuge mit einem 2,4-Liter-Motor in der Asco-Kategorie und 30 Jahre für alle Fahrzeuge mit größeren Motoren.

Jüngere Personen können unter besonderer Prüfung durch die Geschäftsleitung das Recht erhalten, eines unserer Fahrzeuge zu fahren. In diesem Fall wird eine zusätzliche Gebühr für junge Fahrer zur Buchung hinzugefügt. Bitte konsultieren Sie unsere vollständigen Geschäftsbedingungen für weitere Informationen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Regelung haben, setzen Sie sich bitte persönlich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen behilflich sein können. 

Kein Problem! Wir sind uns bewusst, dass Offroad-Fahren in Europa nicht so verbreitet ist wie in Afrika, und wir haben für unsere Kunden einen ausführlichen Leitfaden für Anfänger vorbereitet. Unsere Mitarbeiter weisen Sie in die Bedienung des Autos ein und wir zeigen Ihnen ein Video mit wichtigen Hinweisen zum Fahren auf Schotterstraßenn. Die meisten unserer Kunden sind Neulinge mit Geländewagen und Schotterstraßen, aber wenn Sie unseren Ratschlägen folgen, könnte es nicht einfacher sein.

Alle Fahrzeuge von Asco Car Hire sind standardmäßig mit einem doppelten Kraftstofftank, einer zweiten Batterie, einem 25-Liter-Wassertank, zwei Ersatzreifen und einem Kuhfänger für die Sicherheit ausgestattet. Zusätzlich hat jedes Fahrzeug einen Feuerlöscher, eine Axt, einen Spaten, einen Kompressor, einen Erste-Hilfe-Kasten und einen Reifendruckmesser. Zu den mit Camping ausgestatteten Fahrzeuggruppen gehören Dachzelte mit Bettzeug, eine Camping-Küchenbox, Stühle, ein Tisch und ein Kühlschrank.

Asco Car Hire hat jede Menge Zusatzausstattung zu bieten. Sie können sich das Angebot hier auf unserer Extras-Seite ansehen. Bitte beachten Sie, dass Extras im Voraus gebucht werden müssen, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten.

Camping kann einschüchternd sein, aber mit unserer erstklassigen Campingausrüstung machen wir es Ihnen so einfach wie möglich. Sie bekommen nicht nur das Beste vom Besten, wir zeigen Ihnen auch ganz genau, wie Sie das Equipment benutzen. Camping war noch nie so einfach und Sie können die wilde afrikanische Natur bequem genießen.

Namibia ist eines der sichersten Länder Afrikas und Camping ist hier ein Kinderspiel. Sie werden hauptsächlich auf speziellen Campingplätzen oder Lodges mit Campingeinrichtungen übernachten, und diese Art von Orten sind gut bewacht und komfortabel. Ein Großteil  des Landes in Namibia ist in Privatbesitz, daher sind die Chancen für sogenanntes „Wildcamping“ gering. Wenn Sie jedoch eine Möglichkeit zum Wildcampen finden, wie z. B. in der Abgeschiedenheit von Kaokoland, werden Sie möglicherweise mit Besuchern wie Antilopen und Elefanten belohnt.

Alles außer Lebensmitteln und Trinkwasser ist bereits in der Fahrzeugausstattung enthalten, wenn Sie sich für ein Fahrzeug mit Campingausrüstung entscheiden. Und alles, was Sie sonst noch brauchen, wie Brennholz, Feueranzünder, Spülmittel, Mückenschutzmittel, etc. finden Sie in jedem Geschäft des Landes.

Ja! Wir haben beides auf unserer Extras-Seite hier verfügbar.

Jedes unserer Autos verfügt über eine Bluetooth-Verbindung. Die Fahrzeuge haben ebenso einen USB- und einen 12-V-Anschluss.

Namibias Mobilfunknetz ist außergewöhnlich gut und deckt alle Teerstraßen und Teile des Schotterstraßennetzes ab. Car-fi ist ein mobiler Hotspot, der speziell für Autos entwickelt wurde. Die Wi-Fi-Verbindung bietet Geschwindigkeiten von bis zu 100 Mb/s in Großstädten mit 4G-Netz und bis zu 10 Mb/s in kleineren Städten mit 3G-Netz. Unterwegs bietet die Verbindung je nach Netzqualität Geschwindigkeiten ab 0,5 Mb/s. Der Hotspot kann sich gleichzeitig mit bis zu zehn Geräten verbinden. Funktioniert nur in Namibia, nicht in anderen Ländern.

Asco Autos sind alle neu oder neuwertige Fahrzeugmodelle. Asco Budget-Autos sind etwas ältere Automodelle, die einige tausend Kilometer auf dem Buckel haben und daher zu einem günstigeren Preis angeboten werden. Die Autos sind in einem makellosen Zustand, wie es für 3–5 Jahre alte Modelle sein kann, allerdings können sie einige übliche Gebrauchsspuren aufweisen.

Die Autos durchlaufen nach jeder Vermietung einen internen Service- und Qualitätskontrollprozess, um sicherzustellen, dass sie mechanisch in einem einwandfreien Zustand sind. Wenn Sie eines dieser preisgünstigen Auto fahren, würden Sie nicht glauben, dass es bereits mehr als 200.000 Kilometer auf dem Tacho hat.

Die Geschwindigkeitsbegrenzungen in Namibia sind 120 km/h auf geteerten Straßen, 100 km/h  auf Schottenstraßen und 60 km/h in Städten und Nationalparks.

Aus Versicherungstechnischen Gründen erlegt Asco Car Hire jedoch eine Geschwindigkeitsbegrenzung von 80 km/h für unsere Fahrzeuge auf Schotterstrassen auf. Die Autos sind mit einer Blackbox ausgestattet, die die Geschwindigkeit und den Standort der Autos verfolgt und den Fahrer mit einem lauten Piepton benachrichtigt, wenn die Geschwindigkeitsbegrenzung überschritten wird. Beachten Sie, dass Ihre Versicherung und Ihr Selbstbehalt erlöschen und ungültig werden, wenn Sie die Geschwindigkeitsbegrenzung überschreiten. Weitere Informationen finden Sie hier auf unserer Versicherungsseite.

Asco Car Hire bietet einen 24-Stunden-Pannendienst, um sicherzustellen, dass Ihre Reise so schnell wie möglich ohne Unterbrechung fortgesetzt werden kann.

Falls etwas mit dem Auto nicht stimmt, können Sie unsere Mitarbeiter über eine der Notrufnummern erreichen, wir sind rund um die Uhr für Sie da. Als nächstes werden unsere Mitarbeiter die Situation telefonisch mit Ihnen beurteilen und Hilfe bei der Fehlerbehebung leisten, wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, organisieren wir Hilfe in dem nächstliegenden Ort oder entsenden bei Bedarf unseren Pannendienst mit qualifizierten Mechanikern, um Sie auf der Straße zu unterstützen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass es Gebiete in Namibia gibt, zu denen wir aufgrund des schwierigen Geländes und der abgelegenen Verbindungen keinen 24-Stunden-Service garantieren können. Auch andere südafrikanische Länder benötigen etwas mehr Zeit, da die Pannenhilfe von Drittpartnern durchgeführt wird. Weitere Informationen zu den Bereichen finden Sie hier auf unserer Serviceseite oder kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Im unwahrscheinlichen Fall eines Unfalls oder eines Schadens am Auto sollten Sie sich zuerst an unsere Notrufnummer im Büro wenden. Wir helfen Ihnen telefonisch, die Situation einzuschätzen und weitere Vorkehrungen zu treffen, damit Sie Ihre Reise so schnell wie möglich fortsetzen können.

Alle Fahrzeuge von Asco Car Hire sind haftpflichtversichert. Darüber hinaus können Sie aus unseren vier verschiedenen Versicherungsvarianten wählen, die unterschiedlich stark gedeckt sind. Die reduzierten Selbstbeteiligungsoptionen bestimmen die Schadenshöhe, bis zu der Sie im Falle eines Unfalls haften. Sie können sich unsere Versicherungsoptionen im Detail hier auf der Versicherungsseite ansehen und wir empfehlen Ihnen, sich die Zeit zu nehmen, die Details durchzulesen. Wenn Sie nach dem Lesen dieser Informationen weitere Fragen haben, können Sie uns kontaktieren.

Ja, es wird für jede Mietwagenübernahme eine Kreditkarte benötigt. Selbst wenn Sie sich für die reduzierte Selbstbeteiligung 3 entscheiden, bei der Ihre Selbstbeteiligung 0 N$ beträgt, müssen wir dennoch eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers vorab autorisieren.

Im Falle eines Unfalls oder Schadens, bei dem festgestellt wird, dass die Unfallursache auf Fahrlässigkeit des Fahrers zurückzuführen ist, haftet der Fahrer in vollem Umfang für Schäden und Asco Car Hire hat das Recht, diesen Betrag auf der Kreditkarte des Kunden abzubuchen.

Mit anderen Worten, wir benötigen immer eine gültige Kreditkarte, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist.

Wenn Sie bei uns ein Auto mieten und Ihre Versicherungsart gewählt haben, blockieren wir den Betrag Ihrer Selbstbeteiligung oder Ihrer Schadenshaftung auf Ihrer Kreditkarte. Das bedeutet, dass der Betrag Ihrer gewählten Selbstbeteiligung auf Ihrer Karte „eingefroren“ und für Asco Car Hire bei Bedarf vorautorisiert wird. Der gesperrte Betrag wird Ihrer Karte nicht belastet, es bedeutet lediglich, dass der gesperrte Betrag in Reserve gehalten wird.

Im Schadensfall ist Asco Car Hire dann berechtigt, Ihre Karte mit dem Schadensbetrag innerhalb Ihrer Selbstbeteiligungsgrenze zu belasten. Wenn alles gut geht und das Auto in gutem Zustand zurückgegeben wird, wird die Autorisierung automatisch entzogen. Bei weiteren Fragen dazu werfen Sie bitte einen Blick auf die Versicherungsseite hier oder senden Sie uns eine E-Mail, um weitere Informationen zu erhalten.

Ja, tun wir. Asco Car Hire hat großartige Partnerschaftsprogramme mit Tourism Supporting Conservation Trust, TOSCO und der Eloolo Permaculture Organisation. Bei Ihrer Buchung können Sie sich für eine Spende zur Reduzierung Ihrer durch die Reise verursachten CO2-Emission entscheiden.